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物流运输过程中常见遇到的10疑问和解答

  发表时间:2020年05月09日  点击数:18 次

  1.问:没有时间或因距离较远无法请物流运输公司人员来估价时,我应如何处理?

  答:先与物流运输公司谈定计费方式(以车计价或以包价)、收费范围,是否含楼层中庭搬运。并详列所需搬运物品,逐一记录并传真给物流运输公司签名确认后,以确保权益。

  2.问:如何寻找正规合法的物流运输公司?

  答:合法公司发票开立;客诉客服机制

  一家真正优质的业者,在面对客怨处理时,必定是效率的、诚恳的、尽力的为您处理问题。因此,仔细辨别眾多业者的宣传物及网站,必定能够选出一家质优且服务佳的物流运输公司,而不是只会削价竞争的不肖业者。

  合理的服务价格

  【免费估价】:并提供价格与物流运输服务的流程及项目。

  【签定契约】:契约应记载搬运时间、地点、搬迁物品数量、计价方式、理赔原则…等权利事项。签约制度便可保障消费者的权益,而物流运输业者也能够依约行事,不得任意乱加价或耍流氓。

  3.问:请物流运输公司物流运输时,若物品有损害时,我应如何处理?

  答:最好能在3~7天内,以存证照片或物品反应给物流运输公司知道,并协调理赔相关事宜。理赔方式及实际金额视双方责任归属、损害时间及程度、折旧后现值等因素考量。

  4.问:物流运输公司有替人拆卸冷气机吗?是否需特别收费?

  答:一般而言,物流运输公司可代为拆卸冷气(泛指窗型),但不代为安装,拆下一吨以下的小型冷气不额外增收费用,一吨以上则会酌收部分公司。分离式冷气则需请水电行处理。

  5.问:物流运输时如遇到下雨天或恶劣天候(如颱风)时,怎麼办?

  答:若恰好遇到天候不佳,可以跟物流运输公司协调,择期再搬或是雨停在搬。若是非不得已,则必须请物流运输公司一定要覆盖帆布,防止物品被淋湿。

  6.问:估价与实际收费有差异时,应如何处理?

  答:若实际搬运的物品及搬运条件与契约内容相符时,则不应有额外收费。若临时有增加多搬之物品,则可与物流运输公司或现场人员协调后按合理费用支付。

  7.问:单身女子请物流运输公司服务时,需特别注意那些事项?

  答:建议寻找合法及有口碑的物流运输公司,并请朋友在场陪同,若是无法找到朋友陪同,也必须自行注意物流运输人员的素质及形象。

  可请友人陪同在场,若临时有状况时,可协助处理。若无法找到人手帮忙时,应找合法优良且有口碑的物流运输公司来服务,因此类公司服务人员素质较佳,形象也较好。

  8.问:如果遇到物流运输流氓时,我应如何处理?

  答:请该物流运输公司即时停止物流运输动作,并联络警察来处理。若无法及时处理大型需搬运物件,还是需再寻找合法且安全有信用的物流运输公司。以防再遇到相同问题。

  9.问:物流运输前有哪些注意事项?

  答:有抽屉的傢俱,锁上或以胶带封上。

  物流运输时冰箱、柜子等,内容物如衣物、瓶罐、杂项等易碎品或贵重品,需先整理出来装箱,以防在搬运时掉落、损毁。

  若有电脑需搬运, 应先将电脑备份,以防搬运中因晃动而导致资料遗失。

  贵重物品(古董、珠宝、字画、精密仪器、瓷器、玻璃相关物品),应於搬运前事先向物流运输公司言明,若需另外投保(保险金额需自行支付),需由客户自行承保, 以防运送途中破损或是被当成一物流运输具搬运。

  通知电信局变更收费地址并办理移机,暂停银行代缴服务。

  至邮局办理信件转址手续。

  若有佛教或道教信仰者或是长辈观念较传统者,欲物流运输时可先参考查阅台湾传统农民历,并挑选良辰吉日进行搬迁。

  10.问:如何避免物品碰撞?

  答:在箱子上面标注醒目标语,小型的易碎品或贵重品则由自己搬运,大型物件则监督搬运。并注意搬运时装上货车的先后顺序,将易碎品置放於最上方,以防重压。

  11.问:有专门搬钢琴的物流运输公司吗?如何计价?

  答:需事先确认是否有吊车或相关协助工具可以搬运,并先询问是否需额外收取费用。